Términos del servicio

Última actualización: 25 de agosto de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio grasshopperstudy.com y de nuestro canal de atención
por WhatsApp.

Al usar nuestro sitio o escribirnos por WhatsApp aceptas estas condiciones. Si no estás de
acuerdo con alguna, puedes escribirnos por los otros canales de contacto.

1. Quiénes somos

Somos una agencia de asesoría en educación internacional. Acompañamos a estudiantes de
Latinoamérica a elegir y gestionar programas de estudio en el exterior con más de 600
instituciones aliadas.

2. Qué es el canal de WhatsApp

Usamos la API oficial de WhatsApp Business para atenderte por ese canal. A través de él
resolvemos consultas sobre programas, costos, requisitos y fechas de inicio, y coordinamos
tu asesoría.

Cómo funciona

1. Nos dejas tu número en un formulario del sitio, en un evento o en una conversación con un asesor.
2. Te escribimos un primer mensaje que dice quiénes somos y por qué te contactamos.
3. Si respondes, se abre una conversación en la que un asesor o nuestro asistente atiende tus preguntas.
4. Si no respondes, no seguimos escribiéndote por ese canal.

Para dejar de recibir mensajes

Responde BAJA en la conversación y dejamos de escribirte. También puedes
bloquear el número desde tu aplicación de WhatsApp. La solicitud se hace efectiva de
inmediato.

3. Qué no es este canal

• No es un canal de emergencias. Si tienes una urgencia médica, de seguridad o consular estando en el exterior, comunícate con las autoridades locales o con tu consulado.
• No sustituye la asesoría formal. Lo que conversamos por WhatsApp es orientación inicial; el proceso de aplicación se formaliza por los canales que acordemos contigo.
• No es asesoría migratoria oficial. Te acompañamos en la preparación de tu solicitud, pero la decisión sobre cualquier visa la toma exclusivamente la autoridad migratoria del país de destino.
• No opera 24/7. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Colombia. Fuera de ese horario puedes escribirnos y respondemos al siguiente día hábil.

4. Qué te garantizamos y qué no

Trabajamos con información de instituciones educativas y de autoridades migratorias que
cambia con frecuencia. Por eso:

• No garantizamos la aprobación de ninguna visa. Esa decisión es de la autoridad migratoria correspondiente y no depende de nosotros.
• No garantizamos la admisión a ninguna institución. La otorga cada institución según sus propios criterios.
• No garantizamos empleo en el país de destino, ni la posibilidad de permanecer en él después de estudiar.
• Los costos que te compartamos son estimaciones a la fecha en que te las damos. Las matrículas, los seguros, las tasas consulares y el tipo de cambio varían.

Lo que sí hacemos: darte información veraz y actualizada al momento de entregarla,
decirte con claridad qué requisitos aplican a tu caso y acompañarte en el proceso.

5. Costos

La asesoría inicial y la atención por WhatsApp son gratuitas. Cuando un servicio tenga
costo te lo informamos antes de que decidas, con el valor y qué incluye. Los mensajes de
WhatsApp no te generan cargo alguno más allá de lo que cobre tu operador por el uso de
datos.

6. Cómo debes usar el servicio

Al usar nuestros canales te comprometes a:

• Darnos información veraz sobre ti y sobre tu perfil académico.
• No suplantar la identidad de otra persona.
• No enviarnos contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• No usar el canal para publicidad, spam o cualquier fin distinto de tu consulta.
• No intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas ni alterar su funcionamiento.

Si incumples estas condiciones podemos suspender la atención por ese canal, avisándote
del motivo.

7. Tus datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra
Política de privacidad, que forma parte de estos
términos. Ahí encuentras qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos
y cómo puedes exigir que los corrijamos o los borremos.

8. Relación con WhatsApp y Meta

El canal de WhatsApp funciona sobre la infraestructura de Meta Platforms. Además de estos
términos, al usarlo aplican las condiciones y políticas propias de WhatsApp, que Meta publica
y modifica por su cuenta. No respondemos por interrupciones, cambios o fallos de esa
plataforma, que no controlamos.

9. Contenido del sitio

Los textos, imágenes, logotipos y materiales de grasshopperstudy.com son de Grasshopper
International o de sus titulares, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual.
Puedes consultarlos y compartirlos citando la fuente; no puedes reproducirlos con fines
comerciales sin nuestra autorización escrita.

El sitio enlaza a páginas de instituciones y de autoridades de otros países. No
controlamos su contenido ni respondemos por él.

10. Hasta dónde respondemos

Respondemos por los servicios que contratas con nosotros, en los términos que acordemos
por escrito. No respondemos por:

• Decisiones de autoridades migratorias o de instituciones educativas.
• Cambios en requisitos, costos o fechas que dispongan terceros.
• Fallos de plataformas que no operamos, como WhatsApp o los sistemas de las instituciones.
• Perjuicios derivados de información inexacta que nos hayas dado sobre tu perfil.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicamos la versión vigente en esta página con su
fecha, y si el cambio es sustancial te avisamos por los canales que tengamos contigo. Seguir
usando el servicio después de un cambio significa que lo aceptas.

12. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se tramitará ante
los jueces de la República de Colombia. Antes de acudir a instancia judicial nos comprometemos
a intentar resolverla contigo de forma directa.

13. Contacto

Dudas sobre estos términos: [email protected] ·
+57 604 448 1288 · Carrera 42 # 5 Sur – 141, Edificio OFI 7, Oficina 301, Medellín, Colombia.